1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web serviwdg.com, titularidad de:
- MONO WALGREENS S.L.
- NIF: B56870538
- Domicilio social: C/ Rodríguez San Pedro 2, Edificio Inter, Planta 3, Oficina 311, 28015 Madrid, España
- Correo electrónico: info@serviwdg.com
En adelante, “el PRESTADOR”.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre MONO WALGREENS S.L. y el usuario o cliente que realiza una compra a través del sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
El PRESTADOR podrá modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en la fecha de realización del pedido.
3. Condiciones del usuario
El usuario declara:
- Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces y actualizados.
- Que ha leído y acepta las presentes condiciones.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
4. Proceso de compra
El procedimiento de compra se realiza de forma electrónica a través del sitio web y comprende los siguientes pasos:
- Selección de productos.
- Confirmación de carrito.
- Introducción de datos de facturación y envío.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido.
- Recepción del correo electrónico de confirmación.
El contrato se entenderá formalizado una vez el cliente reciba la confirmación electrónica del pedido.
5. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad de un producto después de realizar el pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y podrá optar entre:
- El reembolso íntegro del importe abonado.
- La sustitución por un producto de características similares.
- Mantener el pedido en espera de reposición.
6. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación vigente, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
MONO WALGREENS S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.
7. Errores tipográficos o de precio
En ocasiones pueden producirse errores tipográficos, técnicos o incidencias en la actualización automática de precios y stock procedentes de proveedores externos.
Si se detectase un error manifiesto en el precio de un producto tras la realización del pedido y antes del envío, MONO WALGREENS S.L. informará inmediatamente al cliente, quien podrá optar entre:
- Confirmar el pedido con el precio corregido.
- Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro del importe abonado.
El PRESTADOR podrá anular pedidos afectados por errores evidentes o manifiestos conforme a la legislación vigente y al principio de buena fe contractual.
8. Formas de pago
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos habilitados en el sitio web en cada momento.
El PRESTADOR adopta las medidas de seguridad razonables para garantizar la protección de las transacciones electrónicas.
MONO WALGREENS S.L. se reserva el derecho de verificar determinados pedidos antes de proceder a su envío.
9. Envíos y entregas
Los pedidos serán preparados y enviados una vez confirmado el pago.
El plazo estimado de preparación es de entre 3 y 4 días laborables, salvo incidencias excepcionales, falta temporal de stock o causas ajenas al PRESTADOR.
Los plazos de transporte dependerán de la empresa logística y del destino del envío.
Actualmente no se realizan envíos a:
- Canarias
- Ceuta
- Melilla
10. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, deberá indicarse en el comprobante de entrega mediante anotaciones como:
- “EMBALAJE DAÑADO”
- “EMBALAJE GOLPEADO”
- “EMBALAJE ROTO”
Si el embalaje aparenta estar correcto, se recomienda indicar:
- “PENDIENTE DE REVISIÓN”
El cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la recepción para comunicar incidencias relacionadas con daños ocasionados durante el transporte.
Transcurrido dicho plazo no podrán tramitarse reclamaciones por daños de transporte debido a las limitaciones impuestas por las agencias logísticas.
11. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a: info@serviwdg.com
El cliente deberá devolver el producto en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.
12. Limitaciones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
- Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.
- Productos desprecintados por razones de higiene o protección de la salud.
- Software o licencias digitales desprecintadas o descargadas.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
13. Compras entre empresas y profesionales
El derecho de desistimiento regulado en la normativa de consumidores será aplicable exclusivamente a consumidores finales (B2C).
Las compras realizadas por empresas, autónomos o profesionales para el desarrollo de su actividad económica o comercial tendrán consideración de operaciones B2B y no estarán sujetas al derecho de desistimiento, salvo acuerdo expreso.
14. Garantía legal
Todos los productos vendidos a consumidores finales cuentan con la garantía legal correspondiente conforme a la normativa vigente.
La garantía no cubrirá:
- Daños derivados de un uso indebido.
- Golpes, caídas o manipulación incorrecta.
- Desgaste normal por uso.
Para gestionar una incidencia de garantía deberá contactarse con: info@serviwdg.com
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.
Puede consultar información detallada en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
16. Fuerza mayor
MONO WALGREENS S.L. no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo huelgas, incidencias logísticas, desastres naturales, fallos tecnológicos o actuaciones gubernamentales.
17. Resolución de conflictos
El cliente podrá dirigir sus reclamaciones a: info@serviwdg.com
Asimismo, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: Plataforma ODR de la Comisión Europea
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa aplicable. En los demás casos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.